Что такое ИТС

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие". Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС. Договоры 1С:ИТС уровня ТЕХНО дают доступ только к разделам "Новости" и "Методическая поддержка" информационной системы 1С:ИТС

В сервис ИТС Техно входят:

• право получать и использовать обновления приобретенных программных продуктов
• получение консультаций на линии консультаций фирмы "1С" (в ограниченом объеме)
• право обращаться к партнерам фирмы "1С" за другими сервисами, выходящими за рамки ИТС
• использование базы знаний, включающей методические материалы по настройке и эффективному использованию программ 1С

Полный список отличий версий ИТС ПРОФ и Техно вы можете посмотреть здесь.

Официальные партнеры фирмы 1С не сопровождают клиентов без заключения договора на ИТС.

Компания "1С:Франчайзи Сумма технологий" предлагает как типовые условия сопровождения в рамках ИТС, так и расширенные договоры, включающие выполнение регулярных работ нашими специалистами, срочный выезд на "аварии", удаленные консультации и настройки 1С через интернет (удаленный рабочий стол). Поверьте, работа с компанией может стоить меньше, чем свой внештатный "одинэсник". При этом качество и ответственность мы гарантируем в договоре, а не на словах.

Описание сервисов:

• Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте - это возможность для клиента получать ответы на вопросы, связанные с использованием программ "1С:Предприятие 8" от их разработчиков. Консультации оказываются по выделенной телефонной линии или по электронной почте. (в ограниченном объеме, одна консультация в месяц по работе с типовой конфигурацией)
• Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций
• "1С-Такском" - это сервис позволяющий совершать обмен электронными счетами-фактурами и иными первичными электронными документами непосредственно в решениях 1С:Предприятие 8. Обмен с любыми контрагентами при условии технической совместимости программных средств для обмена ЭД.
• "1С:Линк" позволяет пользователям прикладных решений "1С" самостоятельно организовать безопасный доступ через Интернет к своим программам "1С", которые установлены у них в офисе или дома. Базы "1С" хранятся на компьютерах пользователей. Сервис "1С:Линк" обеспечивает безопасный канал доступа к этим базам через Интернет, не дешифруя и не сохраняя передаваемые данные. При этом уже используемые в организации традиционные технологии работы с этими же базами по локальной сети полностью сохраняются.

Каждый месяц пользователь получает:

• DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС Техно
• текущий выпуск журнала "БУХ.1С"

Услуги, предоставляемые нами:

• Доставка комплекта поставки ИТС в пределах города Челябинска, если в договоре сопровождения не установлены другие условия
• Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте (небольшие консультации по типовым вопросам)

Дополнительные услуги

Услуги, выходящие за рамки договора ИТС, мы готовы оказывать на платной основе, в зависимости от объема выполняемых работ.