Что такое ИТС

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие". Поддержка осуществляется по договору сопровождения 1С:ИТС. Тип этого договора определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов информационной системы 1С:ИТС. Договоры 1С:ИТС уровня ПРОФ обеспечивают пользователям программ "1С:Предприятие" максимальное количество информации и услуг, предоставляемых фирмой "1С" и ее партнерами.

В сервис ИТС ПРОФ входят:

• право получать и использовать обновления приобретенных программных продуктов
• получение консультаций на линии консультаций фирмы "1С" или у нас, на ваш выбор
• право обращаться к партнерам фирмы "1С" за другими сервисами, выходящими за рамки ИТС
• бесплатное пользование сервисом 1С:Отчетность (для одной организации)
• использование огромной базы знаний, включающей методические и технические инструкции по ведению учета и использованию программ
• нормативно-правовая база данных "1С:Гарант", содержащая все последние изменения в законах и инструкциях органов власти

Полный список отличий версий ИТС ПРОФ и Техно вы можете посмотреть здесь.

Официальные партнеры фирмы 1С не сопровождают клиентов без заключения договора на ИТС.

Компания «1С:Франчайзи Сумма технологий» предлагает как типовые условия сопровождения в рамках ИТС, так и расширенные договоры, включающие выполнение регулярных работ нашими специалистами, срочный выезд на "аварии", удаленные консультации и настройки 1С через интернет (удаленный рабочий стол). Поверьте, работа с компанией может стоить меньше, чем свой внештатный "одинэсник". При этом качество и ответственность мы гарантируем в договоре, а не на словах.

Описание сервисов:

• Линия консультаций "1С" по телефону или электронной почте - это возможность для клиента получать ответы на вопросы, связанные с использованием программ "1С:Предприятие 8" от их разработчиков. Консультации оказываются по выделенной телефонной линии или по электронной почте.
• Круглосуточный доступ к официальным интернет-ресурсам фирмы "1С" (its.1c.ru, users.v8.1c.ru) для оперативного получения обновлений программ и конфигураций
• Консультации "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету" - это возможность для клиента получать ответы (по электронной почте или из личного кабинета пользователя на сайте ИТС) на вопросы бухгалтерского, налогового и кадрового учета по своей специфике.
• "1С-Такском" - это сервис позволяющий совершать обмен электронными счетами-фактурами и иными первичными электронными документами непосредственно в решениях 1С:Предприятие 8. Обмен с любыми контрагентами при условии технической совместимости программных средств для обмена ЭД.
• "1С-Отчетность" – для быстрой и удобной сдачи отчетности в ФНС, ПФР, Росcтат, ФСС и Росалкогольрегулирование непосредственно из программы 1C без выгрузки файлов и форм в другие приложения.
• "1С:Линк" позволяет пользователям прикладных решений "1С" самостоятельно организовать безопасный доступ через Интернет к своим программам "1С", которые установлены у них в офисе или дома. Базы "1С" хранятся на компьютерах пользователей. Сервис "1С:Линк" обеспечивает безопасный канал доступа к этим базам через Интернет, не дешифруя и не сохраняя передаваемые данные. При этом уже используемые в организации традиционные технологии работы с этими же базами по локальной сети полностью сохраняются.
• "1С-Бухфон" – технология, разработанная для мгновенного соединения и общения с компетентным специалистом поддержки 1С. Для соединения со специалистом пользователю не требуется помнить номер телефона, дозваниваться, ждать пока специалист поддержки найдется и приедет в офис клиента – все это в считанные секунды сделает 1С-Бухфон. Функционал 1С-Бухфон позволяет пользователю и специалисту поддержки общаться привычными средствами – с помощью чата и телефонии. При необходимости, специалист поддержки может с помощью 1С-Бухфон дистанционно подключиться к компьютеру клиента для выполнения или демонстрации работ.
• "1С:Облачный архив" – это инструмент для защиты баз данных "1С:Предприятие 8" посредством автоматизированного периодического копирования и архивирования на удаленных серверах в «облачном» хранилище.

Каждый месяц пользователь получает:

• DVD-выпуск с информационной системой 1С:ИТС ПРОФ
• текущий выпуск журнала "БУХ.1С"
• сувенир делового назначения
• подарок по акции (для участников подарочных акций фирмы "1С")

Услуги, предоставляемые нами:

• Доставка комплекта поставки ИТС в пределах города Челябинска, если в договоре сопровождения не установлены другие условия
• Обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов
• Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и ресурсу users.v8.1c.ru, обучение их использованию
• Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС
• Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ
• Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: "Задать вопрос на линию консультаций 1C", "Задать вопрос аудитору", "Задать вопрос по кадровому учету"
• Ознакомление с возможностями сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк" и оформление документов для подключения.
• Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте (не более 30 минут в день)
• Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ

Дополнительные услуги (платно):

• Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз "1С:Предприятие"
• Обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие"
• Подключение сервисов "1С-Отчетность", "1С-Такском", "1С:Линк"
• "Удаленное сопровождение" – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя
• "Личный консультант" – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в "1С:Предприятие" на информационной базе пользователя